“真是太感谢你们了！现在出门便利多了，这不仅是修好了一条坡道，更是为咱们家铺了一条暖心路啊！”

  2025年11月25日，北润华庭42号楼1单元的业主郑阿姨将一面印着“情系业主办实事，热情服务暖人心”的锦旗送到物业管家董晓敏手中，言语间满是感谢之情。

  时刻回到一周前，董晓敏像平常相同按计划进行上门访问。只见郑阿姨正费力地扶着老伴往轮椅上挪，额角渗着细密的汗珠。“平常推他出门买菜，单元楼下那个坡道最费力，得两个人才敢挪，下雨天更是不敢走。”郑阿姨的话让董晓敏皱起了眉，这不仅是出行不便利，更是实实在在的安全危险危险，她马上在笔记本上画了个夺目的五角星，并许诺到：“阿姨，这样的一个问题我必定想办法处理！”

  为实在处理业主的“急难愁盼”问题，董晓敏第一时刻跟项目负责人汇报了状况，在得到赞同后，她马上交流工程师傅，提出对相关坡道进行陡峭改造的主张。当天下午，董晓敏就陪着工程师傅出现在坡道前。她借来轮椅，亲身体会斜度：“你看，略微一松劲就往下滑。”两人现场重复的测验，总算确认了终究的改造计划。

  施工的这几天里，董晓敏成了坡道旁的“常客”。早上提前到现场检查资料，正午给工人递水时不忘叮咛“防滑纹必定要刻深点”，黄昏下班前还要推着轮椅试走几遍。郑阿姨几回下楼检查，都能看见她蹲在坡道旁和工人比画的身影。当最终一块防滑砖铺好时，董晓敏第一时刻给郑阿姨打电话。看着陡峭整齐的坡道，轮椅上的老伴悄悄拍着扶手，眼里满是赞赏的笑意。郑阿姨推着老伴走了一个来回，泪水在眼眶里打转：“这几天我都看在眼里，你比咱们还上心啊！”为了表示感谢，郑阿姨特意制造一面锦旗亲身送至物业服务中心。

  金地物业人的用心，不是一句标语，而是藏在笔记本上的五角星里，藏在坡道旁的重复叮咛中，藏在业主脸上的笑脸里。这条改造后的坡道，衔接的不仅是两个物理空间，更是物业服务与业主日子之间的情感桥梁。它见证着，当专业服务注入人道温度，严寒的混凝土也能铺就温暖人心的路途。

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